[문제해결] TouchEn 프로그램 장애, 에러 발생 시 삭제 방법

TouchEn은 키보드 보안 솔루션으로 많은 금융기관, 공공기관 등에서 도입하여 사용자 서비스에 적용하고 있습니다. 보안을 위해 필요하지만 여러가지 이유로 손상이 되거나 충돌되어 문제를 일으키기도 합니다. 이럴 때에는 삭제하고 재설치하면 해결되는 경우가 많은데, 어떻게 삭제하면 되는지 알려드리겠습니다.

 

예전엔 TouchEn 문제 시 각종 커뮤니티나 게시판 등에서 사용자들끼리 방법을 공유하고 해결하곤 했는데, 언제부터인가 개발사인 라온에서 아래와 같은 사이트를 운영 중이라서 편리하게 사용할 수 있습니다. 아래 사이트에 접속하여 All Cleaner를 다운로드 합니다.

 

파일명은 TouchEnKey_All_Cleaner.exe 이며, 용량이 4.5M 정도여서 바로 다운로드되며 설치없이 실행만으로 삭제할 수 있습니다.

 

장애문의

 

실행하면 아래와 같은 창이 나타나며, 바로 삭제 버튼을 눌러도 되고, 특정 파일이 삭제되지 않고 있다면, 해당 파일을 눌러서 삭제해도 됩니다. 삭제 작업을 완료하려면, 재부팅을 해야 합니다. 재부팅 후 All Cleaner를 다시 실행해보면 모든 파일 존재하지 않을 확인할 수 있습니다. 그 후 이용하려고 했던 해당 서비스에 다시 접속하여 프로그램을 재설치 하면 됩니다.